消費者トラブル情報「ケータイ・スマホに架空請求？」

利用した覚えがない「デジタルコンテンツ料金」の架空請求が電子メールで届いた！

利用した覚えがない「総合情報サイト利用料」「モバイルコンテンツ利用料」「有料サイト利用料」などのデジタルコンテンツの料金の名目で電子メールが届いた。
メールには、「登録サイトの退会手続きがされていない、放置すると法的措置を行う為の身辺調査に入る。」「自宅、勤め先、第三者へ請求する場合がある。」「翌日までに問い合わせを。」等の内容が書かれています。
送信者は、コンテンツ管理会社（具体的な会社名は表示していません。）から身辺調査を依頼された会社で、会社名、担当者名、電話番号等も明記されています。
どうしたらよいかという相談が、消費生活センターへ寄せられています。

• 送られたメールで、具体的な請求内容がないものはおかしいと考えましょう。
• 登録した覚えがないサイトであれば退会をする必要はありません。
• 「このようなメールは、無視しましょう。」あわてて連絡すると、個人情報を伝えることになります。また、連絡をとったり、1回支払ったりすると次々と請求がエスカレートします。

「困ったときは悩む前に消費生活センターに相談してください。」

市役所本庁舎1階　生活環境課内

月曜日～金曜日（祝日及び年末年始を除く）
午前8時30分～午後5時（正午から午後1時を除く）

直通（相談専用）　電話：96-8165
生活環境課　電話：78-4111（内線2211）