通信販売のその申込み、定期購入になっていませんか？

SNSで「1回限り・解約不要」1,980円の化粧品の広告を見てクレジットカード払いで注文したが、翌月にも同じ商品が届いた。1回限りつもりで注文したが、約2万円の商品が1ヶ月ごとに届く「定期購入コース」になっていたようだ。
業者に電話して解約を申し出たが「定期コースを申し込んでいるので中途解約はできない。お客様の都合で解約する場合は、2回目の代金を支払った上で違約金約2万年を支払うことになる。」と言われた。
定期購入コースを申し込んだ覚えはない。「1回限り・解約不要」と広告には書いてあった。違約金を支払わず2回目までで解約したい。

• 「1回限り・解約不要」という広告を見ると「定期購入」でないという印象を持ってしまいますが、実際には、初回の低価格の商品のみ購入し、2回目以降を解約するときは違約金を請求されるケースがあります。必ず「最終確認画面」で解約条件等を確認しましょう。
• 定期購入に気が付いたら無視せず、3回目の商品が送られてくる前に業者のカスタマーサポートセンターへ電話して解約の申し込みをしましょう。また、カスタマーサポートセンターの電話が込み合って非常につなが難いことがあります。比較的つながりやすい午後に電話してみましょう。

注記：この情報は国民生活センターの消費者トラブル事例を参考にしています。
注記：本ページに使用しているイラストは消費者庁イラスト集から転用しています。

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